CAMBIOS DE TALLA, COLOR O MODELO – 30 DÍAS

Esta sección se aplica cuando deseas cambiar un artículo porque no te quedó, quieres otro color, no te agradó o seleccionaste el modelo equivocado. El proceso es claro, rápido y cómodo.

CONDICIONES PARA ACEPTAR EL CAMBIO
– Devuelve la prenda dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
– Debe conservar la etiqueta de cartón original y llegar sin uso, sin olores y sin manchas.
– Excepciones:
• Talla unitalla: no se aceptan cambios.
• Productos con descuento o promoción: venta final. Solo aplica la garantía por defecto de fábrica.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN NACIONAL:
Envía un correo a atencionadrianaolimpo@gmail.com con asunto DEVOLUCIÓN + tu número de pedido. Indícanos las prendas a regresar, un breve motivo del cambio y el número de guía con el cual viajará tu paquete.

– Dirección de destino:
Adriana Yeraldín Martínez Montaño
Arroyo de Cuquiarachic 35, Río Grande Residencial, acceso 297
CP 83288, Hermosillo, Sonora
Teléfono 662 123 3647

*Si prefieres que Adriana Olimpo gestione la guía de devolución, realice una transferencia de 99 pesos y adjunte la fotografía del comprobante (concepto: tu nombre).

Banco: Mercado Pago
CLABE: 722969010148302448
Titular: Adriana Olimpo

– Recibirás por correo electrónico una guía Estafeta, DHL o FedEx en un plazo no mayor a 72 horas, con vigencia de 7 días naturales.
– Lleva el paquete a la sucursal indicada dentro de ese plazo.
– No es posible elegir la paquetería ni solicitar recolección a domicilio.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN LOCAL (HERMOSILLO SONORA):
Si te encuentras en Hermosillo, Sonora, tu devolución se procesa de forma local. Puedes traer la mercancía personalmente o enviarla mediante alguna plataforma de transporte como Uber, DiDi o similar.

Envía un correo a atencionadrianaolimpo@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN + tu número de pedido.
Indícanos las prendas a regresar, un breve motivo y el día en que harás llegar tu paquete.

Recibimos devoluciones los días lunes, miércoles y viernes, en un horario de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Dirección de entrega:
Arroyo de Cuquiarachic 35
Río Grande Residencial, acceso 297
CP 83288, Hermosillo, Sonora
Teléfono: 662 152 8726

RESPUESTA A TU SOLICITUD: MONEDERO ELECTRÓNICO
– Una vez que recibamos la prenda, iniciaremos el proceso de inspección. Este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles.
– Si la mercancía es apta para cambio, recibirás por correo electrónico un monedero electrónico por el valor total de la prenda.
– No realizamos reposición del mismo modelo debido a la rotación constante de inventario.
– No se realizan devoluciones en efectivo: la compensación se otorga únicamente en monedero electrónico, el cual no tiene caducidad.

Al completar tu compra aceptas estas políticas. Gracias por confiar en Adriana Olimpo. Estamos para ayudarte a elegir la prenda perfecta.

¿NECESITAS INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS? REVISA NUESTRAS POLÍTICAS Políticas – Defectos de fábrica: visita el inciso A. – Roturas bajo uso normal: visita el inciso B.